রেফারেন্স

dj 77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসঙ্গে পাবেন। আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিশ্চিত করে নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতযোগাযোগ উন্মুক্তস্থানীয় আইন মান্য
dj 77 dj 77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আইনি বিষয়গুলোর জন্য লিখিত যোগাযোগ সবচেয়ে কার্যকর — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন পাঠালে আমরা নথিভুক্ত করে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে আপনার আইনি প্রশ্ন জানান।
ইমেইল সহায়তা লিখিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — সব যোগাযোগ নথিভুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ আমরা SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন লগ করা থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে — অ্যাকাউন্টে প্রবেশ থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত সুরক্ষিত।
কুকি নীতি আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে অনুরোধ করুন, অথবা আমাদের ইমেইল সহায়তায় লিখিতভাবে জানান। সব আবেদন নথিভুক্ত করে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। Rocket-এ উত্তোলনের আবেদনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই-স্তর অনুযায়ী নথি চাওয়া হতে পারে। এটি আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির অংশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সময়সীমা পেরিয়ে গেলে মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।